Política de Trocas e Devoluções Darco | Malas, Bolsas e Mochilas

A Darco | Malas, Bolsas e Mochilas, inscrita no CNPJ nº 49.513.413/0001-69, estabelece sua Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos dos clientes em compras online de malas de viagem, mochilas e acessórios.

Como funciona a troca ou devolução na Darco?

A Darco oferece processos simples e seguros para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, respeitando prazos legais e condições de uso.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições obrigatórias:

• Produto sem uso
• Embalagem original preservada
• Com etiquetas e acessórios

Para solicitar, envie um e-mail para atendimento@darcobags.com.br com:

• Número do pedido
• Fotos do produto

Troca por produto incorreto ou incompleto

Caso receba um produto diferente do comprado, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos.

A Darco realizará a troca sem custos após confirmação do erro.

Produto com defeito (garantia legal de 90 dias)

Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

• Número do pedido
• Fotos ou vídeos do defeito

Importante: Danos por mau uso não são cobertos.

Condições para troca e devolução

• Produto sem sinais de uso ou danos
• Com embalagem original
• Dentro do prazo legal

Prazo de análise da solicitação

Após o envio das informações, a análise será realizada em até 5 dias úteis.

Formas de reembolso

1. Cupom para nova compra

Válido por 90 dias, exclusivo para uso na conta do cliente.

2. Estorno no cartão de crédito

Solicitado em até 7 dias úteis após aprovação. O prazo final depende da operadora do cartão.

3. Reembolso via PIX, transferência ou boleto

Realizado em até 30 dias após aprovação, via intermediador de pagamento.

Endereço e contato da Darco

Darco | Malas, Bolsas e Mochilas
CNPJ: 49.513.413/0001-69
Endereço: Alameda dos Nhambiquaras, 1835 - Moema, São Paulo - SP, 04090-013
Telefone/WhatsApp: (11) 91146-3050
E-mail: atendimento@darcobags.com.br

Perguntas Frequentes sobre Trocas e Devoluções

Qual o prazo para devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

Posso trocar um produto usado?

Não. O produto deve estar sem sinais de uso e com embalagem original.

Quem paga o frete da troca?

Em casos de erro da loja ou defeito, o frete é por conta da Darco.

Quanto tempo demora o reembolso?

Depende da forma de pagamento: cartão pode levar até 2 faturas; PIX e boleto até 30 dias.

Darco | Malas, Bolsas e Mochilas
CNPJ: 49.513.413/0001-69
Endereço: Alameda dos Nhambiquaras, 1835 - Moema, São Paulo - SP, 04090-013
Telefone/WhatsApp: (11) 91146-3050